DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le présent document a vocation à vous informer sur notre politique en matière de protection des données à caractère personnel et notamment eu égard aux données que nous collectons, la manière dont nous les traitons, pour quelles finalités nous les utilisons et avec qui nous les partageons.
Une description est également faite quant aux mesures que nous prenons afin de protéger vos données.
 
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Loi Informatique et Libertés » telle que modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, les banques émettrices des Cartes Visa Platinum sont responsables du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du Service Visa Platinum auquel le site internet :  https://www.visaplatinum.fr  (ci-après le « Site ») est intégré.
Il est précisé que les enfants et les mineurs (moins de 18 ans) ne peuvent pas s’inscrire sur le Site.
 
Nous contacter : serviceplatinum@visaplatinum.fr
 
 
Données à caractère personnel collectées
 
Sur le Site
 
Selon l’article 2 de la loi précitée, « constitue une donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments ».
 
Nous collectons des données à caractère personnel au cours de votre visite sur le Site lors de la création de votre espace personnel mais également lors de l’indication de vos préférences.
 
1. Au titre de la création de votre espace personnel nous collectons les données suivantes : nom, prénom, date d’anniversaire et les quatre derniers chiffres de votre Carte Visa Platinum ;
2. Au titre de vos préférences, nous collectons les données suivantes : adresse postale, numéro de téléphone fixe et/ou mobile ;
3. Ces données sont nécessaires pour la création de votre espace personnel afin de bénéficier des avantages du Service Visa Platinum. Etant précisé que l’absence de fourniture de certaines données pourra affecter votre navigation sur le Site ainsi que les services et avantages que nous vous proposons.
 
Lors de la souscription de la Carte Visa Platinum
 
Lors de la souscription de votre Carte Visa Platinum et ce, afin de pouvoir bénéficier du Service Visa Platinum, de recevoir des animations digitales mensuelles (actualités professionnelles, avantages et réductions réservés aux détenteurs de la Carte Visa Platinum) et une revue biannuelle, vous avez notamment consenti à la collecte des données ci-après :
  • Nom ;
    Prénom ;
    Date de naissance ;
    Quatre derniers chiffres de votre Carte Visa Platinum.
 
Les données personnelles ci-dessus, collectées lors de la souscription de la Carte Visa Platinum, sont également demandées dans le cadre de la création de votre espace personnel ou de l’indication de vos préférences.
 
Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir nos messages et offres en utilisant le dispositif d’« opt-out » présent dans chacun de nos mails, en cochant la case prévue à cet effet sur le Site, ou en nous contactant directement.
 
Lors de l’utilisation du Service Visa Platinum
 
En outre, nous collectons également des données personnelles vous concernant afin de vous offrir la meilleure qualité de service possible et satisfaire au mieux vos demandes (traitement de données de réservations auprès des différents prestataires et partenaires…).

 
Collecte automatique de données à caractère personnel
 
Visa Platinum vous informe que ce Site utilise des cookies régis par les dispositions de la Loi Informatique et Libertés.
Vous pouvez retrouver davantage d’informations concernant les cookies et notamment la possibilité de les désactiver en consultant notre politique en matière de cookies en cliquant ici.
 
Les données collectées par des moyens automatiques sont traitées notamment en vue d’améliorer votre visite sur le Site et optimiser le programme Visa Platinum. L’information générée par cette collecte automatique est relative notamment au nombre de visites, aux pages consultées.

 
Vos droits et préférences
 
À tout moment et ce conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données que nous détenons.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données vous concernant que vous pouvez exercer en effectuant votre demande :  
Vous pouvez également vous opposer, et ce à tout moment pour des raisons légitimes tenant à votre situation, au traitement par nos services des données vous concernant et ce conformément au droit applicable. Pour ce faire, vous pouvez nous écrire à l’adresse postale ci-dessus mentionnée.
 
A réception de votre demande d’opposition, nous procéderons à l’effacement complet des données personnelles vous concernant. Etant précisé que vous pouvez également à tout moment demander à ne plus recevoir de notre part aucun mail ou informations de nature commerciale en utilisant le dispositif d’« opt-out » présent dans chacun de nos mails, sur le Site ou en nous contactant directement.
Il vous est rappelé qu’en cas d’exercice de ce droit (blocage, effacement, opposition), Visa ne sera plus en mesure de vous délivrer tout ou partie du Service Visa Platinum.

 
Utilisation faite de vos données
 
Tout partage de vos données est fait dans les conditions décrites ci-après.
 
En premier lieu, les données à caractère personnel vous concernant pourront être communiquées :
 
  • Si nous y sommes tenus en vertu de la loi ou dans le cadre d’une procédure légale ;
    Si une demande nous est faite dans ce sens par un tribunal ou une autorité gouvernementale ;
    Si cette divulgation peut prévenir tout dommage physique ou financier en relation avec une enquête de nature criminelle ;
    Si nous cédons tout en partie de notre entreprise ou de nos actifs. Etant précisé que nous ferons nos meilleurs efforts afin que l’entreprise cessionnaire utilise vos données à caractère personnel conformément à la présente note d’information.
 
Nous pouvons également être amenés à partager vos données avec les prestataires de services auxquels nous faisons appel pour traiter l’ensemble de vos demandes dans le cadre du Service Visa Platinum parmi lesquels vous trouvez l’hébergeur de notre plate-forme et les fournisseurs de service clients.
 
Quand des prestataires de services interviennent dans le cadre de notre Service, toutes les mesures sont prises afin d’assurer un niveau de sécurité élevé de protection de vos données et tout traitement est fait selon nos directives ; et en aucun cas ils ne peuvent faire une utilisation de vos données autre que celle expressément exigée ni divulguer à tout autre tiers les données à caractère personnel vous concernant. Les prestataires de services ne sont notamment pas autorisés à utiliser vos données à des fins de prospection commerciale.
 
En particulier, nous partageons vos données avec la société SERVICE CONCIERGE (ci-après « Service Concierge »), notre partenaire, qui assure le service de conciergerie et qui est chargé de l’envoi des offres dans le cadre du Service Visa Platinum.
Dans le cadre de l’adhésion au Service et dans le traitement des demandes, Service Concierge est amené, en accord avec la finalité de son action, à traiter des données personnelles vous concernant.
 
  • Protection des données personnelles et confidentialité :
Pour ce faire, Service Concierge s’engage à agir en conformité des dispositions de la Loi Informatique et Libertés, et à procéder à toute formalité.
Vos données personnelles ne sont collectées, traitées et conservées qu’au titre de la délivrance du service de conciergerie et du traitement de vos demandes.
Nous attirons votre attention sur le fait que vos données personnelles peuvent également être utilisées pour l’amélioration du Service (études de données comparées, statistiques, rapport d’activité), en ce cas ces études sont purement internes à Service Concierge. A cet effet, certaines de vos données personnelles sont accessibles à Service Concierge, ses employés, les sociétés du groupe Service Concierge, et peuvent être communiquées à des Tiers Fournisseurs pour le traitement des Demandes ; Service Concierge vous demandera votre autorisation, a minima, par téléphone, étant entendu que vous pouvez refuser cela, et que dès lors vous reconnaissez que cela peut empêcher en tout ou partie le traitement de vos Demandes.
Aucune donnée personnelle de type données sensibles, notion telle que définie dans la Loi Informatique et Libertés, ne seront transmises à des tiers, en ce compris les Tiers Fournisseurs.
Vos données personnelles sont conservées par Service Concierge, dans le respect de la Loi Informatique et Libertés, pendant la durée de votre adhésion au Service.
Par ailleurs, vos données de paiement (numéro de Carte et fin de date de validité) peuvent être conservées par votre Concierge, sur votre accord express, et uniquement sur une plateforme sécurisée conformément aux normes du secteur bancaire et monétique. Votre cryptogramme n’est jamais conservé par votre Concierge, et jamais votre Concierge ne vous demande une communication écrite (de type email) contenant votre cryptogramme ou un visuel de votre carte de paiement.
Si vous n’utilisez pas le Service pendant un délai de trois (3) ans, vos données personnelles sont automatiquement détruites. 
En corrélation avec son éthique et sa déontologie, Service Concierge protège les données personnelles que vous lui communiquez, et préserve la confidentialité de toutes les Demandes que vous lui faites.
Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression de vos données personnelles et d’un droit d’opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données personnelles : Votre demande pour être valable doit être accompagnée d’un justificatif d’identité (photocopie d’une pièce d’identité comportant votre signature (carte nationale d’identité ou passeport).
Vous êtes informé qu’en cas d’exercice du droit d’opposition ou du droit de suppression de tout ou partie de vos données personnelles, Service Concierge peut se trouver dans l’incapacité totale ou partielle de vous livrer le Service, sans qu’il puisse lui incomber une quelconque responsabilité.
 

Transfert de données hors U.E.
 
Dans le cadre de l’exploitation du Site, il n’est procédé à aucun transfert de vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne, conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés.
Les données personnelles vous concernant sont exclusivement hébergées en France et nous ne procédons à aucun transfert de données personnelles vous concernant en dehors de l’Union Européenne.
 
En revanche, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les prestataires de services en dehors de l’Union Européenne sur demande expresse de votre part dans le cadre de la fourniture du Service Visa Platinum.
 

Sites des tierces parties et liens
 
Le Site, dans le cadre des offres qui y sont proposées, peut contenir des images et des liens vers d'autres sites Internet gérés par des tiers (ci-après les "Sites Tiers"), qui vous sont communiqués pour votre information.
Visa Platinum n'exerce aucun contrôle sur les Sites Tiers et ne peut être tenu responsable du contenu de ces Sites Tiers, ni d’aucun produit ou service qu’ils pourraient proposer, du traitement de données à caractère personnel effectué ou de toute autre utilisation faites par les Sites Tiers. Ni notamment quant au contenu des liens hypertextes présentés sur les Sites Tiers, ou encore quant aux modifications et/ou mises à jour apportées sur un Site Tiers.
 
Visa Platinum n'est pas responsable de la diffusion sur le web ni de toute autre forme de transmission reçue à partir d'un Site Tiers, même si le Site Tiers ne fonctionne pas ou fonctionne mal. Ces liens ne vous sont proposés par Visa Platinum que pour votre commodité, et l’insertion de tout lien ne signifie pas que Visa Platinum approuve le contenu des Sites Tiers, ni n'implique une quelconque association entre Visa Platinum et les exploitants des Sites Tiers. Il vous appartient de consulter toute charte relative à la protection de la vie privée affichée sur les Sites Tiers, ainsi que des conditions d'utilisation, et, de vous y conformer.
Votre connexion au présent Site ainsi qu'à tout Site Tiers est à vos risques exclusifs. Visa Platinum n'est tenu à aucune obligation de mise à jour des informations contenues sur le Site.
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Durée de conservation de vos données
 
Vos données collectées au titre du Site ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour lesquelles elles ont fait l’objet d’une collecte, à savoir la création de votre espace personnel et l’indication de vos « préférences » sauf dispositions légales et/ou réglementaires contraires.
 
Les données personnelles collectées au titre du Site sont conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas de votre espace personnel. Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment ; en tout état de cause, votre espace personnel sera automatiquement désactivé en cas de résiliation ou de non renouvellement de votre Carte Visa Platinum.
En cas de désactivation du compte, vos données seront automatiquement effacées, bloquées et/ou anonymisées et ce dans un délai d’un mois.
 
Attention, si vous choisissez de vous désinscrire du Site, les données personnelles collectées lors de la souscription de votre Carte Visa Platinum et du Service Visa Platinum continuent de faire l’objet d’un traitement automatisé au sens de la Loi Informatique et Libertés. En tout état de cause, vous restez libre d’exercer vos droits décrits au paragraphe « Vos droits et préférences ».

 
Propriété Intellectuelle
 
Tous les éléments, notamment les textes, images fixes ou animées, photographies, illustrations, sons, musiques, et tout autre élément mis en ligne sur le Site sont la propriété exclusive de Visa Platinum ou de ses partenaires.
 
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Sécurité
 
Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous collectons afin d’assurer leur sécurité et leur confidentialité. A cet égard, nous avons pris des mesures de protection matérielle, électronique et techniques pour prévenir toute perte, utilisation non autorisée, destruction ou altération des données personnelles.
 
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Mise à jour – Politique en matière de protection des données à caractère personnel
 
Notre Politique en matière de protection des données à caractère personnel pourra faire l’objet de modifications et ce sans préavis. Afin de vous tenir informé des modifications opérées, nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique.
 
Date de dernière mise à jour 22/02/2018